Garanti Koşulları 

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları  

Tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olan (Kullanım, Yıkama, Leke, Kuru Temizleme, Parfüm vb koku belirtisi oluşmamış) tüm ürünleri iade edebilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde 0532 497 22 80 nolu whatsapp numaramız üzerinden bizimle iletişime geçip iade için kod almalısınız. Size vereceğimiz iade kodu ile kargo şirketine karşı ödemeli olarak ürünü teslim edebilirsiniz. Sipariş edilen ürünün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 5 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iadesi yapılmaz.

İade ödemeleriniz ürünleriniz bize ulaştıktan sonra en geç 30 gün içinde yapılacaktır.

İadelerde kargo ücreti Müşteriye aittir. Kargo bedeli 100 TL dir.

Tarafınıza çıkacak kargo ücretini minimize etmek amaçlı ürünlerinizi karşı ödemeli olarak geri gönderebilirsiniz. Bu durumda iade bedelinizden 100 TL kargo ücreti düşülerek iadeniz yapılacaktır.

Ürün Değişim Koşulları

Kusurlu olan ürünlerde koşulsuz değişim hakkı mevcuttur. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı/kusurlu olması halinde teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde info@mervekaymakci.com  ya da  0532 497 22 80  numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Tarafımıza ulaştıracağınız hatalı ürün, müşteri temsilcilerimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Ürün hatası üretim kaynaklı ise ve ürün stoklarımızda mevcutsa değişimi yapılır. Kusurlu ürünlerin değişiminde kargo bedeli tarafımızca karşılanır. 

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün kusursuz olması halinde; ürünün modeline ve kategorisine göre değişim yapabilirsiniz. Kusursuz ürünlerin değişiminde kargo masrafları (gidiş/dönüş) tarafınıza aittir.

Hediye Paketi Talebi

Bütün siparişleriniz hediye paketi özeninde hazırlanmaktadır. Ekstra Karton Çanta talebinizi siparişinizi oluştururken sepete ekleyebilirsiniz